誠如在《那一年，我從實習生身上學到的事》所提到的，數位行銷領域有好多專有名詞需要記，我自己一開始也是看的糊裡糊塗。將過去的工作中碰到的常見術語整理在一起，這些名詞解釋只要對照英文，其實一點也不難，可不要看到英文就嚇到了哦！
基本名詞
- TA：目標受眾（Target Audience），就是你最希望影響到的那群人。
- Retargeting：再行銷，再次接觸網站或行動應用程式的舊訪客，希望促成購買與轉換。
- SEO：搜尋引擎優化（Search Engine Optimization）
- SEM：搜尋引擎行銷（Search Engine Marketing）
- ROAS：廣告投資報酬率（ Return on AD Spending）(營收/成本)*100%
- ROI：投資報酬率（Return on Investment）[(營收*毛利)-成本/成本]*100%
廣告相關名詞
廣告名詞
- ADs：Advertisement 廣告
- Display-Ads：展示型廣告，主要指靜態圖片及多媒體動畫廣告。
- Banner：廣告橫幅圖片
- Campagin：廣告活動
- Landing Page：到達頁，有明確行銷目的頁面，大多廣告流量會導入這裡，主要是可以直接促成轉換與成效的網頁。
常見廣告計價指標
廣告商提供的服務百百種，在不同平台所判定的指標也會有所不同，你知道你付給廣告商的錢，都怎麼花嗎？
- CPC：單次點擊成本（Cost Per Click ）當使用者每點擊一次廣告，所需要支付的費用。例如 Google 的關鍵字廣告。
- CPA：單次行動成本（Cost Per Action）使用者每完整參與一個行動的成本，這個行動可以是點擊連結、下載檔案、填寫表單、購買商品，可以依照不同的行銷需求做設定。
- CPM：每千次曝光成本（Cost Per Mile impression）每千人看到你的廣告版位，你所需要支付的金額。多是傳統媒體及原生廣告的曝光計價方式。
- CPL：單筆客戶名單成本（Cost Per List）每次讓客戶留下資料的成本。
- CVR：轉換率（Conversion Rate）透過廣告實際達成轉換目標的次數。轉換次數 / 廣告總點擊數。
- CTR：點擊率（Click Through Rate），對外的廣告點擊次數 / 廣告曝光次數。
用戶行為名詞
- Click：點擊次數
- Impression：曝光次數
- Reach：觸及人數
- Engagement：互動數
常見網站分析名詞
- Bounce Rate：跳出率，指瀏覽一頁就離開的比例。
- Exit Rate：離開率，從該網頁離開的比例。
- Session：工作階段，包含一個使用者在網站內所造成的「多項」互動。
- Goal：目標，有目的性的互動，例如註冊帳號、訂閱電子報等。
- Conversion：轉換，完成目標稱為轉換。
- Traffic：流量，通常指的是造訪一個網站的用戶數量指標。
- PV：頁面瀏覽次數（Page View），指有多少人去看你的這個網頁。
- UU：不重複使用者（Unique User），有多少「新」的使用者造訪你的網站。
網路行銷方式
- Content Marketing：內容行銷
- Social Media Marketing：社群行銷
- Affiliated Marketing：媒體與部落客行銷（聯盟行銷）
- Paid Marketing：付費廣告行銷
- Word of Mouth Marketing - WOMM：口碑行銷
- Inbound Marketing ：集客式行銷，讓顧客自己來找你。(隨著 SEO 興起，搜尋行為改變大家購物流程後所產生的概念，但我認為這是所有前述的集合體。)
其他補充
- CRM：客戶關係管理（Customer Relationship Management），透過對客戶的詳細資料分析，來提升成效與客戶滿意度。
- UGC：使用者原創內容，是指用戶透過網路主動參與活動的形式（User Generated Content），像是 Youtube 平台本身就是 UGC 的應用案例。
- MGM：會員推薦會員（Member Get Member），透過客戶推薦給熟悉的朋友，比起陌生開發更能提升對產品的信任度。
整理專有名詞筆記，有興趣可以再深入研究，歡迎指教勘正。
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